Anfangs Angebot war gut. Also gebucht. Es kam ein Brief mit Bestätigung. Achtung! Danach bekommen sie aber nichts mehr per Post. Der Trick ist, dass sie auch per Email keine Rechnung bekommen! Lediglich ein Brief mit Verlinkungen auf andere Seite, wo neue Information ist. Natürlich ist der Brief mit Jahresabrechnung und neue Tarif in Spam gelandet. Als ich die Rechnung gefordert habe, war es zu spät, Kündigungsfrist verpasst. Jetzt das wichtigste! Preisanpassung + über 30%! Reklamationen bringen nichts, skurpellose Abzocker. Der Fakt, dass ich keine Rechnung bekommen habe (würde ja auch nichts versendet) wird ignoriert. Also sucht was besseres, wo Menschen nicht gezwungen werden zu lügen: Aussage von Mitarbeiter Firma Stromino: "ich verstehe Sie, solche Fälle haben wir sehr oft, aber ich kann nichts für Sie machen."
Bestell-/Kundennummer: 122044347
Meine Forderung an Stromio:
Das Abzocker bestraft werden.
Antwort auf die Beschwerde vom 25.01.2015
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH
kommentare und trackbacks 2
Man hat mir bereits schriftlich mit geteilt, dass es nichts zu machen ist. So weiss ich nicht, wie man das lösen kann.
Firma Stromino ist der Meinung, dass "die Schlussrechnung korrekt erstellt wurde". Also +30% Preisanpassung gegen Marktpreise und keine schriftliche Information an Kunden ist bei Stromino "korrekt"!
Wer braucht schon so ein Lieferant? Ich nie wieder!