Zum 24.07.2014 habe ich den Vertrag bei Callmobile gekündigt und am 10.07.2014 eine Kündigungsbestätigung mit dem Hinweis erhalten, dass die Endabrechnung bis zu 50 Tage dauern könne.
Da das Guthaben von 51,00 Euro im Dezember immer noch nicht auf meinem Konto war, habe ich am 16.12.2014 eine Mail an Callmobile gesendet. Diese wurde jedoch ignoriert, eine Antwort erhielt ich nicht. Am 05.01.2015 gelang mir nach unendlichen Versuchen dann tatsächlich ein telefonischer Kontakt. Ich wurde vertröstet und man sagte mir, eine zeitnahe Überweisung zu. Die ist allerdings bis heute nicht erfolgt. Nun werde ich eine letzte Mahnung losschicken und danach unverzüglich das gerichtliche Mahnverfahren einleiten. Diese Handlungsweise scheint bei Callmobile System zu haben.
Wenn das bei jeder Kündigung so durchgezogen wird, bleibt für Callmobile sicherlich eine Menge Geld hängen, weil viele Kunden den Rechtsweg scheuen. Ich jedenfall werde mir mein Geld holen und halte dieses Geschäftsgebahren schlicht für unverschämt. Meinen Verwandten, die ebenfalls diverse Verträge bei Callmobile haben, werde ich die Kündigungen nahe legen.
Bestell-/Kundennummer: 3210598
Meine Forderung an callmobile:
Erstattung des Restguthabens von 51,00 Euro nach Kündigung
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Tatsächlich. sie haben es geschafft. Callmobile hat nach der Kündigung vom 24.07.2014 am 30.01.2015 das Guthaben von 51,00 Euro überwiesen. Nach unbeantworteten Mails, nach ignorierten Telefonaten und nach der Androhung des gerichtlichen Mahnverfahrens. In meiner Verwandschaft wurden jetzt erst mal 3 Verträge bei Callmobile gekündigt, für weitere Kündigungen werde ich sorgen. Die Geschäftsführung von Callmobile sollte sich für dieses Verhalten einfach nur schämen. Wenn das Unternehmen auf derartige Einnahmen angewiesen ist, dann vielen Dank.