Habe Anfang Dezember zwei Tickets für Andreas Bourani am 12.02. in Hamburg bestellt. Die Tickets sind nach wie vor nicht eingetroffen. Die Hotline Nummer ist wohl Fake, denn persönlich ist niemand zu sprechen. Auf Mails bekommt man nur eine standardisierte Antwort. Leider habe ich die vielen schlechten Erfahrungsberichte zu spät gelesen. Da das Konzert innerhalb eines Städtetrips geplant ist, kann ich auch nicht auf die Tickets biszum angeblich letzten Tag warten. Ich gehe davon aus, dass gar keine Tickets existieren und ich letztendlich nur unterAndrohung rechtlicher Schritte den gezahlten Betrag erstattet bekomme.
Meine Forderung an Tickettube:
Die sofortige Zusendung der Tickets und falls dies nicht innerhalb einer Woche geschieht, die sofortige Rückerstattung!
Antwort auf die Beschwerde vom 26.01.2015
Sehr geehrte Frau Wirthl,
wir haben Ihre Beschwerde auf ReclaBox erhalten und möchten hiermit zu dieser Stellung nehmen. Wie Ihnen bereits beim Bestellvorgang mitgeteilt wurde, sind wir Wiederverkäufer und nicht der Veranstalter, welcher die Karten druckt. Wir können daher im Vornherein keine Angaben zum exakten Liefertermin machen. Es ist jedoch durchaus normal, dass wir Karten erst kurz vor der Veranstaltung zugeschickt bekommen. Sollten wir von Lieferproblemen erfahren, werden Sie hierüber selbstverständlich umgehend informiert. Sollten zudem aufgrund unseres Verschuldens bis zum Konzert keine Karten bei Ihnen eintreffen, wird selbstverständlich der gesamte Kaufpreis erstattet. Hiervon gehen wir jedoch momentan nicht aus. Wir bitten Sie daher noch um etwas Geduld.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr TicketTube Kundenservice
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Sie haben dort bestellt und die AGB anerkannt. Dort steht ganz deutlich: "5.6. Es kann speziell bei komplett ausverkauften Konzerten zu Lieferverzögerungen kommen. Der Verkäufer ist verpflichtet, die Bestellung schnellstmöglich zu versenden. Die Lieferung muss jedoch spätestens am Veranstaltungstag erfolgen. In solchen Fällen wird jedoch der Kunde von TicketTube informiert. Sollte es nicht möglich sein, die Karten rechtzeitig vor der Veranstaltung an den Kunden zu senden, ist es dem Verkäufer auch gestattet, eine Übergabe der Karten vor Ort zu organisieren. " Mit Ihren hier geäußerten Unterstellungen sollten Sie froh sein, wenn Tickettube nicht rechtlich gegen sie vorgeht.
Für mich ist die Beschwerde erst gelöst, wenn ich die Tickets rechtzeitig erhalten habe, oder falls dies nicht der Fall ist, den gezahlten Betrag zurück erstattet bekomme.
MfG, A. Wirthl
Der Betrag wurde heute auf das PayPalKonto rückerstattet.