Ich habe am 16.12. zum ersten Mal einen Flug nach Brüssel gebucht am (28.01.). Heute 26.01. komme ich drauf, dass dieser nie gebucht wurde. Und warum habe ich das nicht früher gemerkt? Ich habe keine Stornierungsbestätigung erhalten, dafür aber jede Menge Werbemails, mit meinen Flugdaten, die im kleingedruckten daruf hinweisen:

"Wurde Ihr Flug in der Zwischenzeit storniert oder umgebucht, betrachten Sie diese E-Mail bitte als gegenstandslos. "

Nur habe ich nie storniert - ich habe einfach keine Buchungsbestätihgung erhalten. Kommentarlos. Und da das 1. Werbemail so nah an der Anfragebestätigung war hab ich gedacht, dass ist jetzt fix.

Wie kann es soooo schwer sein, den Kunden zu benachrichtigen, dass sein Flug nicht bestätigt wurde, statt darauf zu beharren, das der Kunde ja keine offizielle Buchungsbestätigung bekommen hat. Es ist ja auch möglich automatische Werbebeschickungen mit den Buchungsdaten zu machen, die den Kunden in der Sicherheit wiegen, dass eh alle in Ordnung ist.

Also ich sehe ja ein, dass sich das Unternehmen da rechtlich abgesichert hat, ich als Kunde der angemeierte bin und versuche ein zweites Mal zu buchen:

Wieder bekomme ich keine Bestätigun- warte aber nicht die angegebenen 24 h die das dauern kann. Schließlich will ich nicht nach Brüssel laufen.

Nach erneut einer halben h in der Warteschleife: der Flug ist wieder nicht durchgegangen. Diesmal habe ich einen etwas verständigeren Callcentermitarbeiter an der Leitung. Der gibt dann endlich zu, dass Opodo.at ein Sofwareproblem hat und rät mir Grundsätzlich bei der Konkurrenz zu buchen.

So und nun frage ich mich wirklich, warum ich als Kunde einerseits die Mehrkosten tragen muss? Ich laut recherchen nicht die einzige dumme bin, die die Marketingwelle als Bestätigung des Fluges sieht? Warum die Flüge überhaupt angeboten werden, wenn sie eh nicht verfügbar sind? (das ist in meinen Augen dann schon unlauter, wenn der Flug zwei mal nicht zustande kommt). Und es anscheinend niemanden mehr gibt, der hier verantwortung übernimmt für seinen Blödsinn.