12.08.2014 die zweite Kündigung per Einschreiben an Simyo gesendet, mit der Bitte um Überweisung des Restguthabens.
Auf meine erste Kündigung wurde nicht reagiert und ich hab leider den Einschreib-Beleg nicht mehr.
13.08.2014 Einschreiben angekommen, Nachweis / Unterschrift liegt vor.
Seitdem werde ich bei Nachfragen immer wieder vertröstet.
Bei meiner letzten Nachfrage Anfang Januar 2015 wurde mir sogar mitgeteilt "dass kein Eingang Ihres Antrags auf Restguthabenauszahlung ersichtlich ist. "
Ich schrieb zurück und bezog mich auf meine vorherige Mail in welcher ich bereits mitteilte, dass mein Schreiben seit dem 13.08.2014 vorliegt. Bankverbindung wurde auch bereits mehrfach mitgeteilt.
Daraufhin kam die übliche Mail (am 12.01.2015). "An unser Zahlungs-Team weitergeleitet", "dauert ein paar Tage".
Meine Geduld ist nun am Ende! Seit der letzten Mail hab ich nichts mehr gehört, auch Geld wurde nicht zurückgezahlt.
Ich möchte endlich mein Restguthaben ausgezahlt bekommen.
Bestell-/Kundennummer: 4901525 / Rufnr 01578-5922770
Meine Forderung an simyo:
Rückzahlung des Restguthabens - am besten sofort!
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Beschwerde ist weiterhin nicht gelöst. Habe eine Reminder Mail an Simyo gesendet. Antwort war die übliche. Weiterleitung an das Zahlungs-Team. Auf Rückzahlung warte ich weiterhin.
Nach einer weiteren Reminder E-Mail (auf welche ich nie eine Antwort erhielt) wurde nun ENDLICH das Restguthaben erstattet :-)