Paket wird nicht bearbeitet

Mein Paket ist am 15.01.15 dort eingetroffen, Eingangsbestätigung von Zoxs.de liegt vor. Es wird nicht bearbeitet. Schriftliche Nachfragen werden konsequent ignoriert. Soeben wird mir ohne genaue Datumsangabe übermittelt, dass derart viel zu tun ist, dass sich die Bearbeitung erneut verzögert. Das ist doch nicht mein Problem, wenn Zoxs.de die Organisation nicht im Griff hat. Auf der Homepage des Unternehmens wird nach wie vor eine Bearbeitungszeit von max. 2-3 Tagen ausgelobt. Für mich ist das Teil des praktizierten Geschäftsmodells, also bewusst gewollt.