Die Immergrün weigerte sich unter dem Verweis Ziff. 1 Abs. 2 AGB mein Bonusanspruch anzuerkennen, weil an meiner Abnahmestelle eine PV Anlage betrieben wird und diese Tatsache mir beim Vertragsschluss bekannt war bzw. hätte bekannt sein müssen.
Damit liegt Verstoß gegen einen Belieferungsausschlussgrund vor. Dann wäre ja meine frage warum sie meinen Antrag überhaupt angenommen hatten, da ich Sie beim übermitteln des Anfangszählerstandes darauf hingewiesen habe und sie mir ja den Vertrag gegeben haben obwohl sie das wussten.
Darüber hinaus haben Sie mir 3 mal falsche Abrechnungen gesendet worauf ich danach mit Ihnen telefoniert habe und sie mir versichert hatten sie zu berichtigen.
Folgendes möchte ich noch erwähnen bin schon im Moment mit der Akte 20.15 am kommunizieren die sich sehr für diese Sache einsetzten wird wenn sie mir nicht entgegenkommen.
Mfg
Simic
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer 21310023894
Meine Forderung an Immergrün Energie:
Erstattung des Neukundenbonus und Berichtigung der Abrechnung bis zum 30.01.2015
Antwort auf die Beschwerde vom 29.01.2015
Sehr geehrte Familie Simic,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB@kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
immergrün! -Energie GmbH
Kundenservice-Online
kommentare und trackbacks 2
Ist noch nicht gelöst sind noch am verhandeln immerrün weiert sich und hat uns 50€ angeboten
Die Firma hat den Bonus nun und die Abrechnung geändert scheint geklärt zu sein hoffentlich sonst melde ich mich nochmal