Per E-Mail wurde mir die Zustellung einer Sendung für den 23.01.2015 zwischen 11:24 und 12:24 Uhr avisiert. Folglich war ich im fraglichen Zeitraum (und darüber hinaus) zu Hause um das Paket entgegennehmen zu können. Eine Zustellung erfolgte allerdings nicht. Auf der Tracking-Webseite war später zu lesen "Das Paket wurde am 23.01.2015, 13:46 Uhr zugestellt. "
Dies ist entweder nicht zutreffend oder der Paketbote hat die Sendung anderswo abgegeben und keine Benachrichtigung hinterlassen. Bei mir im Haus hat zumindest niemand einen DPD-Fahrer zu Gesicht bekommen. Da ich nicht gewillt bin, weiter in der Nachbafrschaft Klinken putzen zu gehen, fordere ich Sie auf, unverzüglich zu ermitteln, wo sich meine Sendung befindet und Ihren Mitarbeiter zu größerer Sorgfalt zu ermahnen.
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution:
Unverzügliche Ermittlung des korrekten Sendungsstatus
Antwort auf die Beschwerde vom 28.01.2015
Hallo Nils V.,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir würden gern nachsehen, was mit Ihrem Paket passiert ist. Schicken Sie uns dazu bitte noch die betreffende Paketscheinnummer per E-Mail an socialmedia@dpd.de, dann sehen wir uns das Ganze direkt an.
Beste Grüße, Ihr DPD Team
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst