Kündigung von Alice, nach Neukundenvertrag von ca. 4 Monaten

Da gab es vor nicht all zu langer Zeit im TV einen Bericht darüber, daß Flatrateanbieter die Verträge gekündigt haben, weil die Kunden zu viel telefoniert hatten. Im speziellen Fall ging es um eine Frau, die täglich ca. zwei Std. mit ihrer Familie in Polen telefoniert hatte. Der Anbieter kündigte mit der fadenscheinigen Begründung, wenn man so viel telefoniert, ein gewerblicher Hintergrund in Frage kommt und die Flatrate nur für privat ist. Das vermute ich bei Ihnen auch. Cappo

Ich schließe mich Cappo an. Es ist jedoch so, dass hier ein einzelner Vertragsbestandteil gekündigt wurde und nicht der gesamte Vertrag. In dem Fall erfüllt Alice nicht den ursprünglich geschlossenen Vertrag und ändert einseitig die Konditionen, was Sie wiederum zur Sonderkündigung berechtigt. Haben Sie den Vertrag denn schon schriftlich gekündigt?

Aus mir unerklärlichen Gründen bin ich zwei Mal bei Alice. Die eine hat Guthaben und die andere droht mir Sperrung an. Deshalb die Frage: Wie komme ich zu zwei Mal Alice? Ein Freund sagte mir, daß ich einmal eine DVD von AOL habe laufen lassen und wenn man die nicht kündigt, dann würde man bei Alice sein. Das habe ich noch nie gehört. Wer kann mir dabei helfen, daß die eine Alice sich mit meinem Geld mästet und die andere Alice mir das Internet sperrt?

Jetzt ist mir alles klar. Die AOL wurde ohne Einverständnis der Kunden (nicht einmal eine Mitteilung kam) an Alice gegeben. Deshalb jetzt die zwei Verträge. Doch wie kommt man jetzt raus? Gruß von der Donau Wolf

Für mich ist das einfach nur Veräppelung! Erst bieten sie einem so eine Flatrate an, und wenn man dann wohl zuviel telefoniert ,schneit einem die Kündigung ins Haus. Wenn ich als Internetanbieter UNBEGRENZTES TELEFONIEREN INS AUSLAND anbiete, muss ich doch dabei bleiben. Wir sind Südländer, wir telefonieren gerne und viel mit unserer Familie. Meist sind die Familien auch recht groß, so dass es nicht schwer ist, auf so viele Stunden zu kommen. Und wenn auch, dann muss ALICE ihr Angebot korrigieren und auf begrenzte Stunden setzen. Abgesehen davon kann man einem Kunden nicht vorschreiben, mit wem er zu telefonieren hat. Als Neukunde sind wir an den Vertrag gebunden. Der Zugang ins Internet ist auch mit vielen Unterbrechungen verbunden, so dass wir mit Alice in keinster Weise zufrieden sind.

Sehr geehrte Damen und Herren, Bezug nehmend auf meine Beschwerde hat sich niemand gemeldet.