Gestern kam ein Brief an von DHL als Antwort auf einen Nachforschungsauftrag wegen eines verschwundenen Paketes (siehe Anhang). Schon der Brief alleine ist eine Zumutung, kein Ansprechpartner, keine Email-Adresse, eine Telefonnummer, bei der der Herr am anderen Ende den Vorgang angeblich nicht einsehen kann und auch "leider" nicht helfen kann. Bei diesem Vordruckbrief hat man sich noch nicht einmal die Mühe gemacht, die "X" durch lesbare Daten zu ersetzen. Darf sich so etwas Service nennen, ich meine nicht. Tatsächlich ist vor einigen Tagen eine Überweisung über 5,99 Euro eingegangen, die ich zunächtst nicht einordnen konnte. Soll das jetzt alles gewesen sein für ein Paket mit 3 Märklin H0 Modellokomotiven im Wert von etwa 500,00 Euro? Die Person, die dieses bearbeitet hat, sollte sich einmal fragen, wie sie als Kunde behandelt werden möchte.
Bestell-/Kundennummer: Vorgangsnr. 1-1297270001
Meine Forderung an DHL:
Wiederbeschaffung des Paketes oder Erstattung des Wertes des Inhaltes
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 4
Wie alt sind denn die Lokomotiven gewesen? Die Post schreibt ja das der Zeitwert = 0 Euro wäre, wenn das Sammlerstücke sind, kann man vielleicht dafür nachträglich noch ein Gutachten bekommen?
Das ist doch üblich bei der Post. Die machen das doch nur, um etwaige Beschwerden abzuwiegeln. Nach rund 20 Beschwerden über einen Zusteller, der die Poststücke reinwirft wo er will, hat die Dame die dort zuständig ist (in der Zentrale!) die E-Mail-Adresse gewechselt und telefonisch ist in der Beschwerdestelle-Postzentrale niemand erreichbar (hat sicher denselben Grund!)
Die Beschwerde-Annahme und =Behandlung ist ein RIESENPFLANZ!
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst