Defekte Packtstation - keine Info, keine Lösung

Bonn

Montag fällt die Packetstation aus - keine Info an den/ die Kunden. Dienstag wieder hingefahren, immer noch defekt. Mittwoch - gleicher Zustand.
Anruf bei der Post - Aussage: Donnerstag wird Defekt behoben oder Packetstation leergeräumt und ab Freitag in der Postfiliale zur Verfügung gestellt.
Donnerstag - Hinweis, dass Pakete demnächst zurückgeschickt werden, daher ab zur Station. ABER: immer noch defekt. Neuer Anruf. Packetstation scheinbar erneut defekt. Entscheidung übers Ausräumen fällt Freitag. Pakete könnten dann ab Samstag abgeholt werden.

Seit Montag kein Zugriff auf die Pakte und keine Informationen - unfassbar!

Meine Forderung an Deutsche Post:

Informationen und schnelle Lösung

Firmen-Antwort ausstehend seit 11 Jahren, 144 Tagen und 12 Stunden.

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Packetstation wurde wieder in Gang gesetzt. Informationsfluss trotzdem mangelhaft