Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich habe den alten Versorgungsvertrag fristgemäß zum 31.12.2014 gekündigt und den Zählerstand sam 02.01.2014 an den Netzbetreiber übermittelt.
Nun nähert sich der Monat dem Ende und es kam weder eine Information noch eine Abrechnung.
Aus meiner Erfahrung heraus mit anderen anderen Anbietern kann ich sagen, dass keiner von denen jemals mehr als zwei Wochen für die Abrechnung gebraucht hat.
Ich habe schon eine E-Mail an Ihr Unternehmen geschrieben und KEINE Antwort erhalten!
Was ist bei Ihnen los? So bekommt man keine Kunden!
Ich bitte um Klärung.
Bestell-/Kundennummer: Kundennummer: 27403A1264
Meine Forderung an Immergrün Energie:
Jahresabrechnung und die Rückvergütung
Antwort auf die Beschwerde vom 02.02.2015
Sehr geehrter Herr Dahmen,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB@kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
immergrün! -Energie GmbH
Kundenservice-Online
kommentare und trackbacks 3
Jahresabrechnung ist per E-Mail gekommen. Vielleicht ja doch noch ein happy end.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Alles in Ordnung. Nur Schade das es nicht automatisch geht.