Da ich gerade 13 Minuten in der Warteschleife unter 0931-30426-0 gehangen habe - auf meine Kosten und niemanden erreichen konnte - schreibe ich nun hier.
Trotz verschlossener Aussentür habe ich heute ein Paket von DPD vor meiner Innentür (!) vorgefunden. Dafür musste der Fahrer - mit Aussenkamera aufgenommen - an unsererm Einfamilienhaus durch die Bäume/Hecke klettern, um ganz aussen herum, an unseren Eingang zu kommen. Das ist glatter Hausfriedensbruch und ich werde jetzt gezwungen, alle erreichbaren Gegenstände auf Vollständigkeit zu prüfen.
Es ist für mich und meine Familie ein absolutes No-Go, dass der Paketzusteller wie ein Einbrecher durch extra gezogene Hecken auf ein Privatgrundstück eindringt. Wir werden jetzt weitere Massnahmen ergreifen um ein solches Eindringen zu verhindern - egal für wen.
Der Zusteller hat zudem
a) Urkundenfälschung über die Zustellung verübt
b) entgegen der Vorschrift keine Bachrichtigung hinterlassen und eine weitere Zustellung unterlassen - dazu ist er bis zu 3-mal verpflichtet.
Die entsprechenden Vorschriften gibt es für Zusteller und die Unternehmen.
Das ist eine riesen Sauerei und zieht weitere rechtliche Schritte nach sich.
Strichcode-Nr.: 0076 187 0944 5284 9813 16 101 276 2
Bestell-/Kundennummer: 0076187094452849813161012762
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution:
Klärung
Antwort auf die Beschwerde vom 29.01.2015
Hallo ReclaBoxler-7284225,
danke, dass Sie sich sofort mit uns in Verbindung gesetzt haben, wir nehmen Ihr Anliegen sehr ernst. Das Verhalten des Fahrers, welches Sie beschreiben, ist natürlich nicht in unserem Sinne und wir werden uns sofort darum kümmern.
Bitte schicken uns die Paketscheinnummer Ihres Pakets per E-Mail an socialmedia@dpd.de zu, dann können wir uns direkt an unsere Kollegen wenden und mit dem Fahrer sprechen.
Beste Grüße, Ihr DPD Team
kommentare und trackbacks 2
Dpd hat um Stellungnahme beim zuständigen Depot gebeten - ich warte, was dabei raus kommt. Ich habe allerdings mittlerweile von DHL erfahren, dass die Fahrer von DPD (gleiches gilt für UPS) nur dann Geld erhalten, wenn ein Paket tatsächlich abgeliefert wurde. Wenn dem tatsächlich so ist, wundert mich die Praxis nicht. Das wären übelste Drückermethoden auf dem Rücken der Kunden!
Tja, ob ich das glauben kann/soll, dass der betreffende Mitarbeiter angesprochen und abgemahnt wurde? Diese Nachrichten kommen übrigens alle anonym, d. h. niemand steht mit seinem Namen für seine Aussage gerade. Und ist es meinem Sinne, dass ein Mitarbeiter abgemahnt wird? Wäre es nicht richtig, dass das Unternehmen verantwortlich ist? Wobei es gängige Praxis scheint, dass die Mitarbeiter nur für abgelieferte Pakete Lohn zahlt.
Ich hake das hier jetzt ab, aber die inhaltlichen Fragen werden bleiben.