Ich habe eine Vertragskündigung bei O2 in November beigetragen, weil ich am Ende November zurück nach Brasilien flog (die Laufzeit ist bis Mai 2015). Mit der Vertragskündigung habe ich auch die Abmeldung gelegt. Damals hat der Arbeiter im O2 Laden in Passau nach einer Anmeldung in Brasilien gefragt, aber in Brasilien gibt es so was nicht (wie in Deutschland). Der Arbeiter hat dann gesagt, dass es alles in Ordnung sein wird. Er hat dann eine Kündigungsdokument gemacht und per Fax geschickt am 17. November (für die Kündigung am Ende des Monats) und hat erklärt, dass ich nur am letzten Tag zu einem O2 Laden gehen muss, damit ich im November bezahlen könnte, mit möglischen Kündigungsgebühren (weil ich auch keine Bankkonto in Deutschland habe). Ich habe am gleichen Tag einen Nachrricht von O2 bekommen und sie haben geschrieben, dass sie meine Kündigung bekommen hatten und das sie es bearbeiten werden.

Am letzten Tag, wie ich informiert wurde, bin ich zu einem O2 Laden in München gegagen und da wurde ich informiert dass die Kündigung noch nicht bearbeitet wurde und dass besser wäre wenn ich das Geld des letzten Monats mit jemandem lassen konnte. In Dezember habe ich O2 Chat auf der Seite 3 Mal kontaktiert und sie konnten mich auch nicht informieren über das Kündigungsverfahren. Seitdem habe ich die alle andere Rechnung normal bekommen (Dezember und Januar) und einer Freundin von mir ist zum O2 Laden in Passau um zu fragen gegangen. Sie war 3 Mal da und hatte 3 verschiedene Antworte bekommen:

1) Das esrte Mal haben sie gesagt dass die Kündigung in Ordnung war und dass ich nur noch warten musste

< p>2) Das zweite Mal wurde gesagt, dass ich die 3 Monaten Gebühr für die Kündigung noch bezahlen soll.

3) Das dritte Mal (als die Freundin von mir das Gebühr bezahlen wollte) haben sie gesagt, dass meine Kündigung nicht akeptiert wurde und deswegen läuft meinen Vertrag noch bis Mai 2015, weil ich keine Anmeldung aus Brasilien geschickt habe, obwohl in Deutschland wurde mir gesagt, dass es nicht ein Problem wäre, wenn das Land so was nicht hätte. Die Freundin von mir hat gesagt, dass sie meinten, ich konnte auch Arbeitsvertrag oder Mietvertrag schicken, aber ich habe mein Studium beendet und bin wieder zu meinen Eltern umgezogen - Das bedeutet ich habe keinen Mietvertrag oder Arbeitsvertrag.

Ich weiss nicht mehr was ich tun soll:

1) Sie haben nicht geschrieben oder mitgeteilt, dass meine Kündigung nicht akeptiert wurde oder dass es einfach mehr Dokumente bräuchte, obwohl ich noch die ganze Zeit versuche Kontakt mit ihnen zu haben.

2) Sie teilen nichts mit, keine Information zum Kündigungsverfahren, sie schicken nur die weitere Rechnungen jeden Monat.

3) Sie haben keine Email zum Beschweren und am Telefon heute (Skype) habe ich 30 Minuten gewartet und keine Antwort bekommen.

4) Jedes Mal, wenn diese Freundin von mir zum Laden geht, sagen sie was anderes.

Könnten Sie vielleicht mir helfen oder empfehlen, wo ich dann Hilfe bekommen kann? Ich habe das Dokument mit der Kündigungnachfrage, ich glaube aber das es nicht das Offiziele ist, weil ich eine andere jetzt im Internet gefunden habe. Das Dokument habe ich im O2 Laden bekommen, wo es auch nicht mitgeteilt wurde, dass ein anderes offizieles Dokument verfügbar wäre.

Ich danke Ihne sehr für die Hilfe.