Hier nur meine heutige Email - alle Geschehnisse darzulegen ist ja sowieso vergebliche Mühe bei diesem Versorger:
Prioenergie: Ticket: 1720627
Sehr geehrte Damen und Herren!
Am 30.11.2014 habe ich den an diesem Abend abgelesenen Zählerstand von 2689,3 korrekt online in das COUNT+CARE System übermittelt und hierzu die entsprechende Rückbestätigung erhalten *siehe Anhang*
Prioenergie behauptet nun wieder einmal von Count+Care einen anderslautenden Zählerstand erhalten zu haben.
Das gleiche Spielchen seitens Prioenergie hatten wir ja schon zum Lieferbeginn (angeblich ein viel höherer Vorjahres-Verbrauch von Count+Care übermittelt, obwohl wir erst neu auf Gas umgestellt hatten. es also gar keinen Vorjahres-Verbrauch geben konnte!).
Zudem hatte ich weitere Umstände (energetische Sanierung = WDVS plus Dämmung oberste Geschossdecke plus neue Fenster) geschildert.
Wie sich jetzt ja erwies, waren die von Prioenergie abgebuchten Abschlagsforderungen tatsächlich um mehr als 100% überhöht!
Wenn man sich die vielen ähnlich gelagerten Fälle (z. B. reclabox) anschaut, dann scheint hier System dahinterzustecken. entweder ein paar Euro zusätzlich einzunehmen und/oder zumindest den Kunden zur Gewährung eines unfreiwilligen Darlehens zu nötigen!
Das ist erbärmlich - umso schlimmer, dafür dem Kunden auch noch derartigen völlig unnötigen Zusatzaufwand erforderlich zu machen.
Sollten Sie die erneuten Zählerstands-Differenzen nunmehr nicht bis spätestens 14.02.2015 direkt untereinander geklärt haben und sollte Prioenergie nicht bis spätestens zu diesem Termin den zuviel abgerechneten Differenzbetrag an meine bekannte Bankverbindung erstattet haben, so werde ich
a) die Schlichtungsstelle einschalten, sowie
b) das gerichtliche Mahnverfahren über den unrechtmäßig von Prioenergie berechneten und zurückbehaltenen Betrag einleiten, sowie
c) meinerseits eine Strafanzeige wegen Betrugs seitens Prioenergie einleiten.
Hochachtungsvoll
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hier noch ein kleiner Warnhinweis auf AGB 3.6 ". Der vertraglich vereinbarte Grundpreis wird monatlich, je angefangenem Monat in voller Höhe fällig. ." Ich hatte das überlesen - d. h. der Kunde zahlt grundsätzlich 1 volle Monats-Grundgebühr zusätzlich, wenn er denn zu diesem Versorger wechseln möchte!
Und: NEIN, ich werde ganz gewiss niemals wieder von ExtraEnergie und dergleichen Gas oder Strom beziehen!
Bestell-/Kundennummer: 01733608
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Korrekte Schlussabrechnung mit den korrekten Zählerständen, Rückerstattung des unrechtmäßig einbehaltenen Differenzbetrages
Antwort auf die Beschwerde vom 02.02.2015
Sehr geehrte Frau Hock,
wir möchten uns auch auf diesem Wege nochmals für das freundliche Gespräch mit Ihnen bedanken.
Wir freuen uns, dass wir gemeinsam eine passende Lösung für Sie finden konnten. Sollten sich bei Ihnen Rückfragen ergeben, stehen wir Ihnen jederzeit gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre prioenergie
kommentare und trackbacks 2
Für meinen Gasverbrauch bis 30.11.2014 hat Prioenergie mit Datum 05.02.2015 nun eine korrigierte Endabrechnung mit den korrekten Zählerständen erstellt.
Als "gelöst" werde ich markieren, sobald der Erstattungsbetrag eingegangen ist.
Bis heute 10.02.15 war dies noch nicht der Fall.
Inzwischen ist mein Restguthaben erstattet worden und ich kann den Deckel zu machen. Für 1 Jahr Gasbezug, "nur" 100% überhöhte Abschlagsforderungen und eine korrekte Endabrechnung/Erstattung im 3. Monat nach Bezugsende waren 31 Emails und die öffentliche Mahnung über reclabox nötig. Vielen Dank auch!