Abschlußrechnung trotz Nachfrage per Mail keine Reaktion

Guten Tag,

trotz bereits zwei geschriebener Email's bislang keinerlei Reaktion.

Normalerweise erhlät man spätestens 2 Wochen nach Jahresende die Schlussrechnung.

Wie in anderen Foren bereits beschrieben, scheint dies System zu haben.

Die Bezugsdauer von 12 Monaten wurde eingehalten und die Kündigung erfolgte ordnungsgemäß über verivox, bzw. den Neuanbieter.

Ich habe gestern mit Fristsetzung zum 06.02.2015 nochmal an den Kundenservice geschrieben.

Einen Verrechnungsscheck würde ich nicht akzeptieren, die Rückerstattung kann ja auf das bisher von mir benannte und bekannte Konto erfolgen.

MfG

Meine Forderung

Erstattung der zuviel entrichteten Beiträge

Firmenantwort

03.02.2015 | 11:59 Uhr · Kundenservice

Sehr geehrter Herr Kiesl,

vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB@kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre

immergrün! -Energie GmbH

Kundenservice-Online

Kommentar

03.02.2015 | 17:15 Uhr · Richard Kiesl

Hatte Heute eine Anruf von einer netten Dame.
Diese Dame teilt mir mit das zur Erstellung der Schlußrechnung
noch mein Zählerstand vom 31.12.2014 fehlt.

Den habe ich gefordert an den Netzbetrieber fristgemäß weitergeleitet. Da ich diese schon seit ca. 20 Jahren immer an den gleichen Kontakt weiterleite und es noch ein derartiges Problem gab,
ist es für mich schon sehr zweifelhaft ob die ganze Sache so stimmt.

Die Firmenantwort ist ein Standart welcher bei jedem Anliegen immer gleich klingt. Wir werden sehen was dabei noch herauskommt.

Frist ist gesetzt, wenn bis dorthin nichts passiert, gehts zum Anwalt.

Kommentar

06.02.2015 | 17:53 Uhr · Richard Kiesl

Abschlussrechnung erhalten, allerdings soll Rückerstattung des Guthaben per Verrechnungsscheck innerhalb von 3 Wochen eintreffen.

Habe Immergrün mitgeteilt, dass ich Rückerstattung auf das benannte Konto erwarte.

Ich warte mal ab.

MfG

Kommentar

09.02.2015 | 19:39 Uhr · Richard Kiesl

Abrechnung ordnungsgemäß erhalten, Verrechnungsscheck wurde schnell zugesendet, heute eingelöst. Alles bestens.

Diskussion

09.02.2015 | 19:39 Uhr

Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.