15 Min Warteschleife dann nach 2x klingeln weg

Bin seit Jahren Kunde bei Gerling/HDI.

Ich habe 3-mal versucht, jemanden vom HDI Service (0511/3031444) zu erreichen. Das erste Mal habe ich 10 Minuten gewartet und dann aufgelegt. Das 2. und 3. Mal habe ich jeweils 15 Min. gewartet, dann kamen 2 Freizeichen und dann nichts mehr. Ein unmöglicher Service! Ich überlege, die Versicherung zu wechseln.

Meine Forderung

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Firmenantwort

06.02.2015 | 07:45 Uhr · HDI Versicherung

Sehr geehrter Reclabox-Teilnehmer,

vielen Dank für Ihre in diesem Forum eingestellte Beschwerde.

Aus Datenschutzgründen bitten wir Sie, unter der E-Mail sach.vertrag@hdi.de Kontakt mit uns aufzunehmen, sodass wir Ihr Anliegen direkt mit Ihnen klären können.

Bitte geben Sie im Betreff Ihrer E-Mail "Beschwerde Reclabox 92556“. an.

Mit freundlichen Grüßen

HDI Versicherung AG

Kommentar

06.02.2015 | 09:57 Uhr · SusanneF.

Ich habe einen Anruf vom Beschwerdemanagement der Fa. HDI Leben bekommen. Die Dame war sehr freundlich und konnte alle meine Fragen zu meiner Zufriedenheit beantworten. Die momentan schlechte Erreichbarkeit sei bekannt und teilweise auf eine Krankheitswelle zurückzuführen.