Ich hatte Anfang Januar 2015 eine Fritteuse FZ3010 bei CHECK24 bestellt. Obwohl ich sofort in Vorkasse den Kaufpreis überwiesen hatte (der Eingang der Zahlung wurde am 06.01.2015 bestätigt), wurde mir diese Fritteuse nicht geliefert.
Nachdem ich nach Wochen auf die lange Lieferzeit hingewiesen hatte, wurde mir per E-Mail mitgeteilt, dass meine Bestellung vorläufig nicht ausgeliefert werden kann. Der Liefertermin ist unbekannt und auch der Zulieferer kann keinen Termin vorgeben. Schließlich wurde am 27.01. die Bestellung seitens CHECK24 storniert. Den von mir entrichtete Kaufpreis wurde Anfang Februar zurück überwiesen.
Ein Tag später sehe ich, dass CHECK24 die gleiche Fritteuse weiterhin zum Kauf anbietet. Bei heutiger Bestellung würde diese schon in den nächsten Tagen geliefert.
Solche Verkaufspraktiken sind nicht nachvollziehbar. Mittlerweile habe ich diese Fritteuse bei einen anderen Anbieter erworben.
Meine Forderung an CHECK24 Vergleichsportal:
Zur Kenntnisnahme
Antwort auf die Beschwerde vom 04.02.2015
Sehr geehrter Herr Bauroth,
herzlichen Dank für Ihr Feedback.
Auf unserem Portal bieten wir zu jedem Artikel die Angebote verschiedener Partner an. Daher kann es vorkommen, dass ein Artikel bei dem einen Partner sofort verfügbar ist und bei einem anderen Partner eine sehr lange Lieferzeit anfällt.
Wir bedauern, dass Ihre Bestellung final durch unseren Partner ALTERNATE storniert wurde, aber es lag kein Liefertermin vor. Der unbekannte Liefertermin war allerdings zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung angegeben. Generell sind wir bemüht bei stornierten Bestellungen den Betrag umgehend an den Kunden zurück zu überweisen, so dass Sie über den Betrag verfügen können.
Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung zu diesen Komplikationen gekommen ist und geben uns Mühe, in Zukunft solche Stornos zu vermeiden! Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben und nochmals unsere Vergleiche in Anspruch nehmen!
Danke für Ihr Feedback und freundliche Grüße
Ihr CHECK24 Team
kommentare und trackbacks 1
Ich hoffe, dass in Zukunft solche Verkaufspraktiken von CHECK24 unterbleiben. Der eigentliche Grund für die Stornierung meines Auftrages war, dass der Kaufpreis, den ich bereits entrichtet hatte, nicht mehr gehalten werden konnte.
Meine Hochachtung an ReclaBox, unbürokratisch und schnell wurde meine Beschwerde weitergereicht.