Für meine bei der Santander Consumer Bank im Jahr 2006 aufgenommenen Darlehen wurden Bearbeitungsgebühren in Höhe von insgesamt 1.156,63 € erhoben.
Die Rückerstattung der zu Unrecht erhobenen Bearbeitungsgebühr habe ich nach dem rechtskräftigen BGH Urteil fristgerecht mit Einschreiben/Rückschein Anfang Dezember 2014 geltend gemacht. Es folgten noch Erinnerungsschreiben und ein Schreiben an den Ombudsmann der privaten Banken.
Alle Schreiben sind bisher ohne Beantwortung geblieben. Ich finde das Verhalten der Santander Bank skandalös. Es zeigt, dass Kreditgeschäfte als einseitiges Geschäft betrachtet werden. Als Kunde habe ich mich gegenüber der Bank stets zuverlässig gezeigt. Im Gegenzug, lässt die Bank jedoch jegliche Zuverlässigkeit vermissen. Die Bank zeigt, welchen Stellenwert Kunden bei ihr haben.
Bestell-/Kundennummer: 1/41/7545520 und 1414657460
Meine Forderung an Santander Consumer Bank:
Erstattung meiner Bearbeitungsgebühr
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Weder die Bank, noch der Ombudsmann haben bisher reagiert. Ich werde nun auch Warenhäuser, die mit der Santander zusammenarbeiten über das Verhalten der Bank gegenüber ihren Kunden informieren. Geschäfte mit dieser Bank sind nicht zu empfehlen.
Überhaupt keine Reaktion auf meine Schreiben. Ich bin total entsetzt über die Haltung dieser Bank. So wenig Wertschätzung für seine Kunden und nicht mal Zeit für einen Zweizeiler.
Ich habe am 25.03.15 sowohl die Santander Bank als auch den Ombudsmann erneut angeschrieben und um Beantwortung meiner Schreiben bis zum 15.04.15 gebeten.
Inzwischen habe ich zumindest vom Bundesverband deutscher Banken eine Eingangsbestätigung erhalten. Sie bitten um Geduld und ich möchte von weiteren Anfragen absehen. Sie werden sich zu gegebener Zeit melden. Was auch immer das für mich zu bedeuten hat.
Inzwischen habe ich zumindest vom Bundesverband deutscher Banken eine Eingangsbestätigung erhalten. Sie bitten um Geduld und ich möchte von weiteren Anfragen absehen. Sie werden sich zu gegebener Zeit melden. Was auch immer das für mich zu bedeuten hat.
Die Santander Consumer Bank hat die Bearbeitungsgebühr mit heutigem Datum zurück gezahlt.
Die Beschwerde ist somit nach langer Wartezeit gelöst.