Prepaidguthaben nicht gutgeschrieben

Rotterdam

Am 27.01.2015 habe ich über die T-mobile Homepage versucht, Xtra Guthaben mit € 15 aufzuladen. Die Überweisung wurde sofort von meinem Konto abgebucht, das Guthaben wurde jedoch bis heute nicht gutgeschrieben. Im Telekomshop wurde ich an die Firma Alphacomm verwiesen.

Bestell-/Kundennummer: Xtra Aufladung 76201541 b0e5d4dd4fef000acb55

Meine Forderung an Alphacomm Prepaid Services:

Gutschrift des Guthabens, alternativ Rückerstattung auf mein Konto

Firmen-Antwort ausstehend seit 11 Jahren, 138 Tagen und 7 Stunden.

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Guthaben wurde durch Telekom gutgeschrieben.