Ich habe auf eine Zustellung gewartet und Livetracking aktiviert. Angebliche Zustellung in 30 Min. - nach 1 Std habe ich erneut nachgesehen und feststellen müssen, das ich angeblich das Paket entgegen genommen habe.
Ich habe versucht die Hotline von DPD anzurufen und etwas über 16 Min. den gleichen Text hören müssen - allerdings wurde kein menschliches Wesen an mich verwiesen. Ich habe dann genervt aufgelegt und eine E-Mail an DPD geschickt, die bis heute nicht beantwortet wurde. Am nächsten Tag habe ich erneut versucht, diese Hotline anzurufen und sage und schreibe 46 Min. in der Warteschleife gehangen und wieder erfolglos - ich habe dann aufgegeben.
Erst als ich den Absender bzw Verkäufer über den nicht Erhalt des Paketes informierte, wurde ich mit Formularen überflutet - vom Absender und dann Abends auch von einen Fahrer von DPD - er eine Bestädigungsunterschrift wegen Nichterhalt brauchte.
Weder habe ich eine Entschuldigung noch eine Erklrung von diesen Unternehmen erhalten.
DPD ist KUNDENUNFREUNDLICH und garantiert nie telefonisch erreichbar.
Nicht zu empfehlen!
Bestell-/Kundennummer: 0202260910
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution:
Mindestens eine Entschuldigung und Erreichbarkeit
Antwort auf die Beschwerde vom 04.02.2015
Hallo Frau Weichbrodt,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir würden gern nachsehen, was mit Ihrem Paket passiert ist.
Schicken Sie uns dazu bitte noch Ihre 14-stellige Paketscheinnummer und Ihre vollständige Adresse per E-Mail an socialmedia@dpd.de, dann sehen wir uns das Ganze direkt an.
Beste Grüße,
Ihr DPD Team
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Zwar wurde eine angebliche erneute Überprüfung vorgenommen, aber es bleibt wie es war - keine Antwort oder Enschuldigung und telefonisch immer noch nicht erreichbar - trauriger Verein
Stand der Dinge hat sich nicht verändert