Der im Gasliefervertrag vertraglich zugesicherte Bonus von 20 % (ca. 300,00 €) wurde bei der Schlussrechnung von ExtraEnergie nicht berücksichtigt. Mehrere Aufforderungen zur Rechnungskorrektur lehnt ExtraEnergie ab. Stattdessen wird mir eine Gutschrift von 50 € angeboten. Nach Einschaltung der Schlichtungsstelle Energie wird von ExtraEnergie nach langem hin und her und Empfehlung der Schlichtungsstelle von insgesamt 200 € nur ein Bonus von 150 € insgesamt angeboten.
Da eine Schlichtungsempfehlung keine Verpflichtung für die Versorger darstellt, ein Schlichterspruch durch die Schlichtungsstelle aber ca. 350 € Kosten für die Unternehmen bedeutet, hat sich ExtraEnergie ein wenig bewegt. Für mich als Verbraucher kann der ausstehende vertraglich zugesicherte Bonus aber nur gerichtlich eingeklagt werden.
Ich und im größeren Bekanntenkreis werden keine Verträge mehr mit extra - prio - hit usw. mehr eingehen. Ob sich die versagten 150 € nun für ExtraEnergie gelohnt haben?
Bestell-/Kundennummer: 1596107
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Einhaltung des abgeschlossenem Liefervertrages mit den fixierten Konditionen
Antwort auf die Beschwerde vom 05.02.2015
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Selbstverständlich werden wir Sie sofort informieren, falls sich neue Informationen für Sie ergeben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
kommentare und trackbacks 4
Bisher liegt nur eine Bestätigung der Beschwerde vor von Extraenergie, das Problem ist überhaupt noch nicht angesprochen worden.
Nach wie vor keine Reaktion von extraenergie
Auch nach 4 Wochen keine Reaktion von extraenergie. Extraenergie ist scheinbar an keiner Lösung des Problems interresiert.
Aussitzen ist Methode.
So ist es wenn man den "Finger in die Wunde legt"!
Extraenergie will die peinliche Sache mit den Bonus aussitzen.
Also ein Achtungszeichen füe alle mutmaßlichen Neukunden wenn es die überhaupt noch gibt!