Der Gaslieferungsvertrag wurde zum 16.02.2014 (mit Lieferbeginn) geschlossen. Bereits vor der ersten Belieferung hatte ich ExtraEnergie mitgeteilt, dass der Verbrauch des Vorjahres (2013) mit den vom Grundversorger angegebenen 22.000 kWh viel zu hoch sei, da eine Umstrukturierung des Mietverhältnisses und somit eine andere, wesentlich niedrigere Verbrauchsgröße gegeben ist. Gnädigerweise hat ExtraEnergie dann 20.000 kWh Verbrauch für die Aschlagszahlung angesetzt, also 131,00 Euro mtl. Dieser war bzw. ist immer noch viel zu hoch. Mittlerweile ist ein Jahresverbrauch von nur 12.000 kWh aufgelaufen, d. h. etwa 60 % des vermuteten und für die Abschlagszahlung verwendeten angedachten Verbrauchs. Somit ist ein Guthaben von gut 600,00 Euro zu meinen Gunsten aufgelaufen!
Dennoch weigert sich ExtraEnergie, die Abschlagszahlung sofort anzupassen. Ganz im Gegenteil, sie möchten für März 2015 ebenfalls 131,00 Euro einziehen. Das schlägt doch dem Fass den Boden aus, oder?
Entweder sind die bei ExtraEnergie wirklich stur und uneinsichtig oder inkompetent? Man könnte, wenn man die vielen Beschwerden über ExtraEnergie liest, sicherlich zu der Ansicht kommen, die machen das mit großer Absicht, oder?
Vielleicht haben die aber auch Liquiditätsschwierigkeiten und gehen bald in Konkurs?
Hoffentlich erhalte ich mein Geld zurück?
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer: 2027817
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Abschlagszahlung sofort mindern!
Antwort auf die Beschwerde vom 05.02.2015
Sehr geehrter Herr Bühren,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Selbstverständlich werden wir Sie sofort informieren, sobald sich neue Informationen für Sie ergeben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
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Da müssen Sie sich doch nicht drauf einlassen! 1. Entziehen Sie ExtraEngie unverzüglich das Lastschriftverfahren. (sollte ExtraEnergie
weiterhin bei Ihnen abbuchen, lassen Sie das Geld bei Ihrer Bank sofort zurückbuchen).
2. Errechnen Sie aus dem Vorjahresverbrauch (Verbrauch in kWh x Preis/kWh: 12 Monate + monatl. Grundpreis) und richten Sie bei Ihrer
bank einen Dauerauftrag ein.
Dann mault ExtraEnergie rum (kenn ich, war auch mal Kunde in dem Laden)
aber Sie werden immer Recht bekommen.
Rainer Lehmann
Eine noch nichtssagendere Antwort gibt es sicher nicht, oder?
Lachhaft, das Ganze.
Von einer Problemlösung weit und breit kein Schimmer zu sehen.
Mit anderen Worten, die Antwort ist etwas für den A.
Eine noch nichtssagendere Antwort (von ExtraEnergie) gibt es sicher nicht, oder?
Lachhaft, das Ganze.
Von einer Problemlösung weit und breit kein Schimmer zu sehen.
Mit anderen Worten, die Antwort ist etwas für den Papierkorb.
Di. 10. Februar 15:35
[Auftrags-Nr.: 2027817] Ihre Sonderkündigung (Ticket: 2087207)
Sehr geehrter Herr Bühren,
vielen Dank für Ihre E-Mails vom 04.02.2015.
Hiermit bestätigen wir den fristgerechten Eingang Ihrer Sonderkündigung. Die Belieferung Ihres Extragas-Vertrages endet somit zum 28.02.2015.
Wir bitten Sie darum, uns einen entsprechenden Endzählerstand mitzuteilen, damit wir Ihnen eine Schlussrechnung zukommen lassen können.
Wir bedauern sehr, Sie nicht weiterhin als Extra-Kunden beliefern zu dürfen. Wenn Sie in Zukunft Interesse an einem Wechsel zurück zu uns haben, bieten wir Ihnen gerne auf unserer Homepage unsere attraktiven Tarife an.
Bezug nehmend auf Ihren Entzug der erteilten Einzugsermächtigung möchten wir Sie fragen, ob diese per sofort gültig werden soll oder erst zum genannten Vertragsende. Damit wir die Umstellung der Zahlweise vornehmen können, bitten wir Sie um eine kurze Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice-Team