Hallo,

ich habe mich am 29.12.14 bei der Dukan- Couching Programm angemeldet. Für die Anmeldung habe ich per HiPay bezahlt (Betrag: 106,53€). Nach ca. 3 Tagen gefiehl mir das Programm nicht und habe deshalb den Vertrag per Mail widerrufen. Mir wurde auch schnell mitgeteilt, dass sie mich rückerstatten werden.

Nach einer Woche hatte ich das Geld immer noch nicht auf meinem Konto und habe sie angeschrieben. Mir wurde mitgeteilt, dass sie mich rückerstattet haben und ich mein Bankkonto noch mal überprüfen sollte.

Später wurde mir vom der Dukan Beratungsteam gesagt, dass ich mich bei meiner Bank informieren soll, ob dort evtl. etwas nicht in Ordnung ist. Von meiner Bank bekam ich die Antwort, dass ihrerseits alles ok ist.

Ich habe dann bei der Beratungsstelle angerufen und mir wurde gesagt, dass Dukan Diät mich auf jeden Fall rückerstattet hat und ich nochmal bei HiPay anrufen sollte. Leider spreche ich kein französisch und mein englisch ist leider nicht so gut, dass ich mein Problem gut erläutern könnte.

Am 03.02.2015 habe ich dort nochmal angerufen und mir wurde gesagt, dass es nicht in Ordnung ist, dass ich mein Geld noch nicht bekommen habe und sie nochmal mit ihrer Chef über diesen Fall moch einmal sprechen wird.

Gestern (04.02.2015), ein Tag nach dem Anruf habe ich eine Nachricht von Dukan Diät bekommen, in der stand, dass sie mich rückerstattet haben und nichts weiter mehr tun können.

Es kann wirklich nicht sein, dass ich über einem Monat auf meinem Geld warte und am Ende ohne Hilfe/ Rat stehe. Die Mitarbeiterin war zwar nett, aber mir wurde trotzdem nicht weitergeholfen.