Auf meine ReclaBox-Zustellerbeschwerde vom 14.01.15 wurde am 16.01.15 seitens DPD reagiert (hier über ReclaBox). Ich habe an die angegebene Email-Adresse geschrieben und nochmals die genauen Daten übermittelt.
Und nun?
Keinerlei Reaktion seitdem!
Ich habe eigentlich die Erwartungshaltung, dass ich abschließend informiert werde.
Oder ist die Beantwortung der Beschwerde nur "Formsache" ohne weitere Aktivitäten?
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution:
Einfach nur eine angemessene Bearbeitung
Antwort auf die Beschwerde vom 05.02.2015
Hallo ReclaBoxler-4466515,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Bitte entschuldigen Sie, dass Sie keine Rückmeldung von uns erhalten haben.
Wir haben von den Kollegen vor Ort die Rückmeldung erhalten, dass Ihr Fall an das zuständige Qualitätsmanagement weitergegeben wurde und mit dem Zusteller ein eingehendes Gespräch geführt wurde, bei dem er auf die korrekte Zustellung hingewiesen wurde.
Für den unsachgemäßen Zustellversuch möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen.
Beste Grüße,
Ihr DPD Team
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst