Meine Frau sieht aus dem Küchenfenster den GLS Menschen zu seinem Fahrzeug gehen - da hat wohl jemand ein Paket geliefert bekommen, dachte sie.
Denkste!
Das war unser Paket, allerdings hatte der Zusteller keines in der Hand (wir erwarten ein Kochfeld, das hätte man gesehen), geklingelt hat er auch nicht, aber den Zettel, das er niemanden angetroffen hat, den hat er in unseren Briefkasten gelegt!
Telefonisch hat man uns erklärt, er würde das am nächsten Tag "nochmal" ausliefern.
Meine Frau war den ganzen Tag deshalb zu Hause!
Niemand kam!
Den ganzen Tag haben wir versucht den Laden tel. zu erreichen: Keiner geht ans Telefon.
Spät am Abend haben wir jemanden tel. in der Zentrale erreichen können: "da müssen sie 1-5 Tage warten".
Wir sind hier auf dem Dorf! Das Ding liegt im GLS Laden, warum muss man da 1-5Tage warten, obwohl der Zusteller eigentlich nach erster Tel. Aussage am nächsten Tag nochmal ausliefern sollte?
Was ist das für ein Laden?
Wenn man keinen Bock auf Pakete ausliefern hat, dann darf man keinen Paketdienst betreiben!
Meine Forderung an GLS:
Ein vernünftiger Paketdienst!
Antwort auf die Beschwerde vom 08.02.2015
Sehr geehrte Damen und Herren,
auch wenn Ihre Beschwerde schon etwas länger her ist, möchten wir es dennoch nicht versäumen, uns für die Unannehmlichkeiten bei Ihnen in aller Form zu entschuldigen und den Sachverhalt mit Ihnen zu klären.
Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr GLS Service-Team
kommentare und trackbacks 1
Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.