Stromliefervertrag mit Hitstrom abgeschlossen. Dann nannte sich die Firma Hitenergie und jetzt ExtraEnergie. Meiner Jahresabrechnung Feb. 2013 entnahm ich, daß der neue Abschlag trotz weniger Verbrauch um ca. 60 % (!) angehoben wurde. In einer ellenlangen E-Mail vom Okt. 2012 stand in einem kleinen Absatz gegen Ende "Einen Teil der gestiegenen Kosten. “ „Die Höhe Ihrer Abschläge erhöht sich nicht. “
Diese Aussagen stehen in krassem Widerspruch zu der dann tatsächlich geforderten Erhöhung um ca. 60 % (!) Die genannte "Info-eMail" wurde von einem anderen Beschwerdeführer hier bereits näher erläutert und auch ich bin der Überzeugung, daß sie in Verschleierungsabsicht so verfasst worden war.
Egal, diese E-Mail hatte ich nicht gesehen/gelesen/war im Spamordner. Keine schriftliche/briefliche Information über eine immerhin ca. 60 %ige Erhöhung. Hitstrom/Hitenergie/ExtraEnergie blieb stur. Ich überwies weiterhin nur den Abschlag des Vorjahres, worauf Hitstrom/Hitenergie/Extraenergie im Juni 2013 den Liefervertrag kündigte. Ständige Mahnschreiben und Inkassoschreiben folgten. Im Dezember 2013 erhielt ich einen Brief der Änwälte Muth und Faust mit einer für mich nicht nachvollziehbaren Forderung, worauf ich nicht reagiert. 8 Monate später, also August 2014 erhielt ich einen Mahnbescheid und schaltete einen eigenen Anwalt ein. Seitdem (über 5 Monate) warten wir auf eine Antwort (nähere Erläuterung der Forderung). Bei meinem örtlichen Stromversorger (LEW) bezahle ich jetzt weniger als ExtraEnergie forderte. Soviel zum ständig angeratenen Anbieter-Wechsel durch Politiker u. a.
Firmensitz aller drei Firmennamen: Neuss
Service Center: Chemnitz
Inkassobüro: Chemnitz
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Entfällt
Antwort auf die Beschwerde vom 06.02.2015
Sehr geehrter Herr Eigner,
vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme.
Selbstverständlich werden wir Sie sofort informieren, sobald sich neue Informationen für Sie ergeben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre HitEnergie
kommentare und trackbacks 7
Hallo Herr Eigner,
ich kann Ihre Stellungnahme ausdrücklich bestätigen.
In meinem Fall lief es ähnlich ab. Ich schreibe ähnlich, weil ich so „blöd“ war auf die Mahnung einzugehen und den geforderten Betrag an ExtraEnergie überwiesen habe, obwohl nachweislich bereits ein Überschuss von über 600,00 Euro infolge der zu hohen Abschläge zu meinen Gunsten entstanden war.
Das nächste Mal bleibe ich genau so hartnäckig wie Sie und nehme mir auch einen Anwalt. Nur dieses entschlossene Vorgehen gegen das Unrecht von EE scheint zu nutzen und zu wirken.
Vielen Dank für Ihre moralische und hilfreiche Unterstützung.
In unserer Tageszeitung steht am Sa. 07.02.2015 ein Bericht über Die Energie-Billiganbieter und deren unseriösen Methoden. Hier wird berichtet, dass von 49 Billiganbieter nur 2 seriös sind. Nach meiner Erfahrung mit ExtraEnergie (prioenergie) gehört diese Gruppe dazu.
Ja, und angesichts steigender Strompreise plappern alle die Empfehlung zum Vergleich der Strompreise bzw. Wechsel zu einem anderen Stromanbieter nach. Und die Vergleichsportale sind deswegen auch mit aller Vorsicht zu genießen. Es wäre längst an der Zeit, daß der Gesetzgeber diesem unseriösen Treiben ein Ende setzt bzw. die Rechte der Verbraucher stärkt. Preiserhöhungen dürfen nicht nur per E-Mail angekündigt werden, sondern mittels Brief und klarer Formulierungen.
Ich werde über den Ausgang des gerichtlichen Verfahrens in meiner Sache berichten.
Weit entfernt von einer Lösung. Völlig nichtssagende Antwort.
Antwort der Firma nichtssagend. Beschwerde noch völlig ungelöst.
Nach dem Mahnbescheid von Extraenergie warten mein Anwalt und ich seit ca. 7 (sieben!) Monaten auf die angeforderte genaue Auflistung der Forderung.
ExtraEnergie hat im August 2014, also vor 7 Monaten, einen Mahnbescheid veranlasst. ExtraEnergie wurde daraufhin über meinen Anwalt aufgefordert, die Forderung konkret zu benennen, was bisher nicht geschah. Ob Extraenergie die Angelegenheit absichtlich verschleppt, kann ich nicht sagen. Wie lange das Gericht in so einem Fall wohl noch wartet.?