Durch schwere Krankheit Gutschein nicht rechtzeitig eingelöst

Wegen einer schweren Krankheit in unserer Familie, Diagnose Lungenkrebs eine Woche vor Weihnachten, konnten wir leider unseren Gutschein für einen Husky - Workshop nicht mehr rechtzeitig einlösen. Auf meine Frage nach einer möglichen (auch kostenpflichtigen) Verlängerung, gab es nur eine Ablehnung seitens Jochen Schweizer. Finde dass nicht in Ordnung. Hätte das Geld quasi auch verbrennen können.