Paket konnte wegen falsch angegebener Zustellanschrift nicht zugestellt werden.
Zum Absender zurück wurde es wegen angeblich unbekannter Anschrift nicht zugestellt!
Seit 25 Jahren wohnen 5 Personen mit gleichem Familienname unter dieser Anschrift!
Es folgten 2 Anrufe bei DHL, was mit dem Paket ist! Nach dem 3. Anruf wurde mir empfohlen, einen Verlustantrag zu stellen und 3 Wochen waren vergangen.
Zwischenzeitlich unzählige Telefonate mit dem eigentlichen Empfänger. Abgesehen von den Warteschleifen bei DHL ist es zum kotzen wie man sich um einen Kunden kümmert.
Das Paket war extra versichert, ist richtig groß: 60x60x55 cm Inhalt etwa 750€ (die der Empfänger bezahlt hatte)
Bin jetzt längere Zeit im Ausland. Kann jetzt zum Verlust des Paketes noch Warteschleifen aus dem Ausland bezahlen.
Es gibt keinen Kontakt zu DHL über Email oder zur Verlustanzeige. Man verlangt von mir anwesend zu sein, falls das Paket aufgefunden wird, auch nach vielen Wochen. Es kann auch keine Ersatzanschrift angegeben werden.
Anruf bei DHL am 03.02.2015, es ist angeblich schon vor Tagen aufgefunden worden. So gibt es auch keinen finanziellen Ersatz, da es ja nicht weg ist.
Auf einen zwischenzeitlich offiziellen Beschwerdebrief an DHL gab es keine klärende Reaktion.
Bin auf einen weiteren Verlauf gespannt, kann selber weiter nichts machen im Moment, da ich weit weg bin. Die AGB, s von DHL habe ich noch nicht gelesen. Eventuell steht da auch, dass wenn man Pakete versendet bis zu ihrer Zustellung seine Absendeadresse nicht verlassen darf!
Als Warnung an Alle hier. DHL kann wenn sie wollen auch total korrekt seinб wenn es darum geht richtig Kasse zu machen! Ein Paket in die USA zu etwa 65 Euro Versandkosten hat Deutschland nicht verlassen, da eine kleine Sprayflasche (DEO) 150ml zu etwa 3 Euro war. Es wurde ein Zettel in das Paket gelegt mit dem Hinweis auf das verbotene Inhalt. Nun gut dachte ich, verboten ist verboten, hätte die Geschäftsleitung in ihren Raum sprühen können und das Paket weiterleiten. Auf meine Frage ob es was von den Versankosten zurück gibt musste sich der Kolege am Telefon das Lachen wohl verkneifen. Das Paket hat Deutschland nicht mal verlassen. Das ist Abzocke!
Detaillierter Verlauf Ihrer Sendung
Datum/Uhrzeit Ort Status
Sa, 03.01.2015 18:15 Uhr -- Die Auftragsdaten zu dieser Sendung wurden vom Absender elektronisch an DHL übermittelt.
Mo, 05.01.2015 15:00 Uhr -- Die Sendung wurde vom Absender in der Filiale eingeliefert.
Mo, 05.01.2015 20:03 Uhr Rüdersdorf Die Sendung wurde im Start-Paketzentrum bearbeitet.
Mi, 07.01.2015 03:16 Uhr Rodgau Die Sendung wurde im Ziel-Paketzentrum bearbeitet.
Mi, 07.01.2015 09:18 Uhr Offenbach Die Sendung wurde in das Zustellfahrzeug geladen.
Mi, 07.01.2015 13:39 Uhr -- Der Empfänger ist unbekannt.
Mi, 07.01.2015 19:06 Uhr Retoure Rücksendung eingeleitet
Die Sendung wurde im Start-Paketzentrum bearbeitet.
Do, 08.01.2015 06:43 Uhr Rüdersdorf Die Sendung wurde im Ziel-Paketzentrum bearbeitet.
Do, 08.01.2015 10:11 Uhr -- Die Sendung wird vorübergehend wegen Ferien, Betriebsferien oder Feiertagen in der Zustellbasis gelagert.
Fr, 09.01.2015 08:24 Uhr Berlin-Marzahn Die Sendung wurde in das Zustellfahrzeug geladen.
Fr, 09.01.2015 12:04 Uhr -- Der Empfänger ist unbekannt.
Fr, 09.01.2015 17:51 Uhr Rüdersdorf Die Sendung wurde im Start-Paketzentrum bearbeitet.
Sa, 10.01.2015 06:22 Uhr Hagen Die Sendung wurde im Ziel-Paketzentrum bearbeitet.
Sa, 10.01.2015 06:23 Uhr -- Die Sendung wurde dem Empfänger per vereinfachter Firmenzustellung ab Eingangspaketzentrum zugestellt.
Sa, 10.01.2015 22:03 Uhr -- Die Sendung wurde zurückgestellt. Die Zustellung erfolgt voraussichtlich am nächsten Werktag.
Do, 22.01.2015 17:13 Uhr -- --
Bestell-/Kundennummer: 965999227323 Paketnummer
Meine Forderung an DHL:
Sofortige Zustellung des Paketes, Kostenerstattung für Auslandstelefonate
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 4
Will ja nicht groß rummäckeln. aber bei sendungen ins ausland wo dann zurückkommen mit den vermerk das der inhalt verboten ist, dann ist das kein problem der deutschen post. weil die post den inhalt net prüft sonder der deutsche zoll und wenn der eine weiterleitung verbietet was soll da die post machen ausser es an dem absender zurückzuschicken.
Das Paket wurde aufgefunden aber bis jetzt nach etwa 10 Tagen immer noch nicht zugestellt. Habe heute bei DHL angefragt warum das Paket noch nicht zugestellt wurde.
Das Paket in die USA welches nicht weiter geleitet wurde wegen einen kleinen Sprayflasche ist schon lange erledigt. Natürlich ist man selber Schuld. Aber das Paket hat Deutschland nicht mal verlassen und das hat ohne überhaupt die USA gesehen zu haben 65€ gekosten. Da könnte doch DHL mal großzügig sein und 30€ Gutschein zusenden.
Ich bin doch im oben aktuell genannten Fall auch großzügig und warte geduldig auf ein versaubeuteltes Paket schon fast 2 Monate das es dem Empfänger zugestellt wird. Einige Schreiben und Anrufe nach dem anderen. Möchte mal alle sehen hier wenn jemand privat was kauft zu 750€ und seine Ware kommt nicht. Wie dem Versender dann vom Käufer auf den Sa. Gegangen wird!
Bin natürlich auch kein OPPO Versand der einfach in das Regal greift und Ersatz versenden kann.
Das Paket hat nach etwa 4 Wochen und vielen Emails seinen Empfänger erreicht.