Sehr geehrte Damen und Herren
Ich habe den alten Versorgungsvertrag zum 31.12.2014 fristgemäß gekündigt und der Zählerstand sowie die Zählernummer wurden am 01.01.2015 sowohl an ihr Unternehmen als auch dem Netzbetreiber übermittelt.
Nun kam weder eine Information noch eine Abrechnung.
Aus meiner Erfahrung heraus mit anderen anderen Anbietern kann ich sagen, dass keiner von denen jemals mehr als zwei Wochen für die Abrechnung gebraucht hat.
Ich fordere sie hiermit auf umgehen des Abschlussrechnung zu erstellen und den mir zugesicherten Neukundenbonus in Höhe von 25 % ebenfalls korrekt zu erstatten.
Ich bitte um kurzfristige Klärung.
Meine Forderung an Immergrün Energie:
Schlussrechnung + Auszahlung des Guthabens
Antwort auf die Beschwerde vom 09.02.2015
Sehr geehrter ReclaBoxler-5382425,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB@kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
immergrün-Energie GmbH
Kundenservice-Online
kommentare und trackbacks 2
Ist ein Saftladen, nie nie wieder.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst