Da wir aufgrund einer schweren Krankheit in der Familie (Diagnose Lungenkrebs eine Woche vor Weihnachten), einen Gutschein für einen Husky-Workshop nicht mehr rechtzeitig einlösen konnten, hab ich mich über das Kontaktformular an Jochen Schweizer gewandt. Ich hatte angefragt, ob es denn nicht irgendeine, gerne auch kostenpflichtige Möglichkeit gibt, den Gutschein vielleicht doch noch zu verlängern? Meine Frau hatte sich so auf die Huskys gefreut.
Leider gibt es wohl in dieser Firma keine unbürokratische, kundenfreundliche Lösung, sondern nur eine Ablehnung mit dem Verweis auf irgendwelche Paragraphen. Das finde ich sehr schade und ich hätte das Geld auch aus dem Fenster werfen können. Da hätte der Finder wenigstens noch as davon gehabt. So geht das Geld direkt zu 100% auf das Konto von Jochen Schweizer. Das wahr auf jeden Fall das letzte Mal, dass ich da etwas gekauft habe.
Meine Forderung an Jochen Schweizer:
Verlängerun des Gutscheins (darf auch was kosten)
Antwort auf die Beschwerde vom 09.02.2015
Guten Tag Herr Thies,
vielen Dank für Ihr ausführliches und ehrliches Feedback. Natürlich werde ich Ihnen aufgrund der genannten Umstände gerne weiterhelfen. Würden Sie mir hierzu bitte eine E-Mail an feedback@jochen-schweizer.de senden? Ich bin mir sicher, dass wir eine für Sie passende Lösung finden werden.
Liebe Grüße aus München,
Nadine aus dem Jochen Schweizer Team
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Gutschein wird gegen eine Servicepauschale verlängert.