Am 01.02.2015 hat unsere Waschmaschine merkwürdige Geräusche beim Schleudern erzeugt und als wir die Tür öffneten kam Qualm heraus, da es Sonntag war, haben wir am Montag den 02.02.2015 bei der Hotline angerufen.

Eine freundliche Mitarbeiterin hat sich alles notiert und würde es an der Firma Operatec weitergeben, diese würden sich dann bei uns melden.

Da sich keiner gemeldet hatte, haben wir noch einmal bei der Hotline am Mittwoch den 03.02.2015 angerufen. Uns wurde gesagt, dass die Firma Operatec sich am Donnerstag melden würde. (Kam aber nix)

Somit haben wir nochmal bei der Hotline am Freitag den 06.02.2015 angerufen. Wir bekamen so die Nummer der Firma Operatec, dort haben wir die Lage nochmal geschildert und uns wurde gesagt, dass ein Mitarbeiter sich melden würde, aber nicht mehr heute.

Nun sind wir schon am Monatg angekommen und es hat sich immer noch keiner gemeldet und sitzen nun seit einer Woche in der Unwissenheit, ob überhaupt was passiert und wann.