Nachdem ich ein Jahr Strom von Immergrün bekommen habe, kam heute die Jahresabrechnung. 10 Wochen nach der letzten Abbuchung.
Wie vermutet hat Immergrün vergessen den Bonus abzuziehen. Blöd, jetzt beginnt der Kampf. Aber ich habe eine gute Rechtschutzversicherung. Immergrün schuldet mir 237 €.
Bestell-/Kundennummer: 24810/1241
Meine Forderung an Immergrün Energie:
25 % Neukundenbonus
Antwort auf die Beschwerde vom 11.02.2015
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB@kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
immergrün! -Energie GmbH
Kundenservice-Online
kommentare und trackbacks 5
Die Firma immergrün versucht mich zu drücken. Nach einem ersten Angebot von 80 € haben sie in einem zweiten Angebot 120 € angeboten. Sie schreiben-- wenn sie das nicht annehmen bekommen sie gar nichts. Ich bestehe auf die vertraglich vereinbarten 237 €
Nachdem ich die Nichtauszahlung des vertraglich vereinbarten Bonus reklamiert habe bot man mir zuerst 80,00 € an. In einen zweiten Schreiben bot man mir 120,00 € oder gar nichts. Ich bestehe auf den vertraglich festgelegten Betrag von 235,00 €.
ich habe nicht mehr gehört
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich habe die Verbraucherzentrale mit meinen Interessen beauftragt.
Das kostete mir 25€.
Für die Nichtauszahlung des Bonus ist das ganze Unternehmen, zu denen viele Stromversorger gehören, bekannt.
Die Firma immergrün hat mir geschrieben, dass ich über den versprochenen Betrag einen Scheck bekommen soll.
ich danke für die Unterstützung