Der mit eteleon (discoplus) abgeschlossene Mobilfunkvertrag wurde von mir im letzten Jahr fristgerecht zum 01.01.2015 gekündigt. Trotzdem stellte mir eteleon eine Rechnung über 1,95 Euro für den Zeitraum vom 01.01 - 31.01.2015 aus. Zudem habe ich die Mobilfunknummer seit über 1 Jahren nicht mehr benutz, da ich über ein kostenloses Firmenhandy verfüge. Als ich dem Kundenservice über die falsche Rechungsstellung informierte, wurde mir gesagt, dass ich meine Kündigung über mein Onlinekonto am 25.05.2014 wieder zurückgezogen hätte, was ich definitiv nicht gemacht habe. Mir wurde mitgeteilt ich könnte erneut über das Onlinekonto kündigen. Leider würde diese Kündigung erst zum 11.12.15 erfolgen. Ich müsste also weiterhin ein Jahr 1,95 Euro pro Monat zahlen, obwohl ich fristgereicht gekündigt habe, meine Kündigung nicht widerrufen habe und seit über einem Jahr keine Telefonate mehr über diese Nummer geführt habe.
Für mich handelt es sich hierbei um Kündigungschikane!
Bestell-/Kundennummer: C0197410
Meine Forderung an eteleon:
Anerkennung meiner Kündigung und Rücknahme der Rechnung vom 31.01.2015
Antwort auf die Beschwerde vom 12.02.2015
Hallo Nils Schumacher,
wir haben Ihr Anliegen nun geprüft und Ihre Kündigung wurde rückwirkend zum 11.12.2014 hinterlegt. Die zu viel gezahlte Differenz wird Ihnen ebenfalls in Kürze erstattet werden.
Wir bedanken uns für Ihre Geduld und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr eteleon-Team
kommentare und trackbacks 2
Die eteleon AG (discoplus) hat nun doch meine Kündigung "aus Kolanz" wie es heißt anerkant.
Allerdings auch erst nachdem ich eine E-Mail an die Geschäftsführung geschreiben habe.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst