Folgende Beschwerde schrieb ich am 04.02.2014 an service@dpd.de - Bis heute wurde darauf nicht geantwortet - und ich bleibe auf meinen Kosten sitzen!

Tracking-Nr.: 1550 1436 0919 660

Beschwerde wegen Nichtzustellung/verspäteter Zustellung

Sehr geehrte Damen und Herren,
am 26.01.2015 wurde versucht, mir mein Paket mit der Traking-Nr. 1500 1436 0919 660 zuzustellen. Da ich nicht anzutreffen war, hinterließ der Fahrer eine Benachrichtigungskarte. Gem. ihrer Vorgaben habe ich daraufhin noch am selben Tag via Internet eine neueVersandadresse angegeben. Es wurde dabei darauf hingewiesen, dass ich per Mail benachrichtigt werde, sobald das Paket an diese Adresse (ein DPD Paketshop) zugestelltwurde.

Am 29.01., nachdem ich noch immer keine Information hatte, rief ich dann ihre kostenpflichtigeAuskunft an. Hier teilte man mir mit, dass die Sendung gar nicht im System sei und offenbarim Zentrallager verblieben ist. Daraufhin hat die Mitarbeiterin ihrer Hotline eine neue Zustelladresseeingegeben und versprochen, dass die Zustellung nun am nächsten Tag (30.01.) geschehen wird.

Am Samstag den 31.01. war das Paket allerdings immer noch nicht zugestellt worden!
Am Montag, 02.02.2015 habe ich erneut Kontakt zur DPD-Hotline aufgenommen. Nun sagte manmir plötzlich, dass mein Paket längt (am 27.01.2015) zugestellt worden sei - und zwar an meine 1. Alternativadresse! Dort konnte man zunächst aber "mit mir" nichts anfangen, weil offenbarder Adressaufkleber, der von ihnen auf das Paket geklebt worden war, nachdem ich eine neueLieferadresse angegeben hatte, falsch ausgefüllt war (entsprechende Beweise habe ich gesichert).

Erst am 03.02.2015 konnte ich nun das Paket in Empfang nehmen - eine Woche später, als zugesichert!

In dem Paket war eine Lebensmittellieferung, die nun aufgrund der unsachgemäßen Lagerung von einer Woche unbrauchbar ist.
Die Tatsache, dass es dazu einzig aus dem Grund kam, dass sie völlig unfähig gehandelt haben, veranlasst mich dazu, den entstanden Schaden von ihnen zurückzufordern.
Hierbei handelt es sich um folgende Kosten:
Warenwert: 117,40 €angefallene

Telefongebühren: 2,40 € (60 Cent/Minute, 4 Minuten Gespräch)

Forderung: 119,80 €