Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich habe zum 01.02.2014 einen Stromvertrag mit ExtraEnergie geschlossen, nach einem Jahr problemloser Lieferung erhielt ich am 30.11.2014 einen Überblick über die aktuelle Strommarkt-Lage. In diesem war im Text eine Strompreiserhöhung eingebaut. Diese erkannte ich aber erst am 12.02.2015 in der Jahresrechnung (erstellt am 10.02.2015). In dieser steht nun, dass der neue Preis gilt.
Da mir erst jetzt durch die Jahresrechnung der Preis bekannt gegeben wurde, möchte ich hiermit außerordentlich zum Ende des aktuellen Monats den 28.02.2015 spätestens aber zum 31.03.2015 kündigen.
Die versteckt mitgeteite Preiserhöhung entspricht nicht dem gesetzlichen Transparenzgebot gemäß §41 Absatz 3 des Energiewirtschaftsgesetz und ist folglich unwirksam.
Dies bezüglich wurde ExtraEnergie bereits am 15.04.2014 von der VZ Sachsen abgemahnt ( www.verbraucherzentrale-sachsen.de/versteckspiel-mit-preiserhoehung.html)
Mit freundlichen Grüßen, Christian Heckert
Bestell-/Kundennummer: 01836426
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Kündigung zum 28.02.2015
Antwort auf die Beschwerde vom 12.02.2015
Sehr geehrter Herr Hecker,
wir freuen uns, dass wir Ihnen so schnell weiterhelfen konnten und bedanken uns für Ihre positive Rückmeldung.
Für Rückfragen stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
kommentare und trackbacks 1
Sehr geehrte Damen und Herren,
die Firma ExtraEnergie hat meiner Beschwerde abgeholfen und die Forderung der Kündigung zum 28.02.2015 per E-Mail bestätigt.
Großes Lob an ExtraEnergie für die schnelle Reaktion.
Mit freundlichen Gruß, Christian Heckert