Hallo,
am 27.01.15 ist mein Paket, mit den zu verkaufenden Produkte, bei ZOXS eingegangen.
Am 03.02.15 habe ich bereits bei ZOXS nachgefragt, wann mein Paket bearbeitet wird. Leider wurde ich in der Antwort durch ZOXS nur vertröstet.
Auf meine erneute Anfrage vom 07.02.15 mit der Bitte das Paket zurückzuschicken, habe ich keine Antwort erhalten.
Nach meinem Anruf bei ZOXS am 10.02.15 wurde mir mitgeteilt, ich erhalte spätestens am 11.01 eine Rückmeldung.
Heute nun, den 12.02.15, habe ich durch einen erneuten Anruf erfahren, dass mein Paket FRÜHSTENS in Kalenderwoche 8 geprüft und auch nicht vorher zurückgeschickt werden kann.
Eine Bearbeitungszeit von >3Wochen ohne der Möglichkeit das Paket vorher zurückzuhalten finde ich unzumutbar.
Bestell-/Kundennummer: 121619
Meine Forderung an ZOXS.de:
Paketprüfung oder Rückversand in KW 7
Antwort auf die Beschwerde vom 13.02.2015
Sehr geehrter Kunde,
Ihr Auftrag wurde bereits vor Ihrer Beschwerde bearbeitet. Bitte loggen Sie sich im Kundencenter ein und dort können Sie das neue Angebot betrachten.
Vielen Dank
Marius Weber
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst