Weder Zustellung noch Benachrichtigung!

GLS Germany
Meppen

Ich schaue heute morgen in der Sendeverfolgung, das heute das Paket zugestellt wird *freu* Ja und dann schaue ich mal frühen Nachmittag und denke komisch, angeblich war der Fahrer schon da und angeblich traf er niemanden und angeblich hat er eine Benachrichtigung eingeworfen. Alles höchst merkwürdig, denn ich war da, Klingel funktioniert und eine Benachrichtigung habe ich nicht erhalten. Laut Sendestatus am anderen Ende der Stadt im Paketshop abgegeben, vorallem ist der Fahrer binnen weniger Minuten nach erstellen der Benachrichtigung im Shop angekommen. WOW die können also fliegen.

Ich habe also erstmal im Shop angerufen, ob as Paket auch tatsächlich da ist, ja das ist es. Das wollte der Fahrer wohl den Teppich nicht aus seinem Wagen befördern (60x110).

Eine Frechheit, da bestellt man sich was nach Hause hin, da man vielleicht nicht mobil ist und nun muss man alles Mögliche in Bewegung setzten um sein Paket zu erhalten. Immerhin hat er ja dieses Mal mein Haus gefunden. Bei der letzten Zustellung hieß es, das Empfänger in diesem Haus nicht bekannt sei! Freistehendes Einfamilienhaus, wo groß der Name am Haus leserlich angebracht ist.

EIn Anruf bei GLS gab nur die Ernüchterung, wenn er es wieder zustellen soll, dann in 5-7 Tagen! Wo ist da der Service?

Meine Forderung an GLS:

Zustellung des Pakets am nächsten Werktag

Antwort auf die Beschwerde vom 15.02.2015
GLS Germany

Abteilung: Customer Service Schwerin

16.02.2015 | 09:13 Uhr

Guten Tag,

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.

Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.

Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team

bewerten sie die antwort von GLS Germany

Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.