Seit dem 01.01.2014 beziehe ich von ExtraEnergie GmbH das Produkt "extrastrom 12". Mit der Jahresabrechnung vom 16.01.2015 erhielt ich die Nachricht, dass ab 01.01.2015 der Arbeitspreis von 0,2442 €/kwh auf 0,3031 €/kwh angehoben worden ist. Der Grundpreis von 11,88 €/Monat wurde beibehalten. Auf Nachfrage bei ExtraEnergie wurde mir mitgeteilt, dass die Preiserhöhung am 31.10.14 fristgemäß mir zugesandt worden ist und ich mein Mailkonto nicht gelesen habe, so das ich von meinem Sonderkündigungsrecht hätte Gebrauch machen können.
Daraufhin habe ich mir im Stromvergleich den Tarif "extrastrom 12 " angesehen. Dort kostet für meine PLZ der Arbeitspreis 0,2749 €/kwh und der Grundpreis 6,56 €/Monat ab dem 01.01.2015.
Jetzt erhebt sich für mich die Frage, wie der exakt gleiche Tarif so unterschiedlich ausfallen kann? Neukunden müssen ebenfalls die vom Gesetzgeber erhöhten Umlagen, Steuern leisten. Daran kann es also nicht liegen, dass ich einen deutlich angehobenen Arbeits-und Grundpreis leisten soll. Oder denkt ExtraEnergie so, dass sie es mit einer 72 jährigen Rentnerin machen können? Ich finde die geforderten Preise ab 01.01.2015 als reine Abzocke und Preiswucher!
Bestell-/Kundennummer: 1606903
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Gewährung von Sonderkündigungsrecht oder Fortführung Tarif "extrastrom12"lt. Stromrechner, Auszahlung meines Guthabens aus dem Kundenkontos, Künftige Kummunikation schriftli
Antwort auf die Beschwerde vom 15.02.2015
Sehr geehrte Frau Bartholomay,
vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme.
Wir haben Sie bereits per E-Mail kontaktiert und hoffen, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten.
Für Rückfragen stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
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In der Antwort von Extraenergie GmbH vom 16.02.15 wurde mir wieder er-
klärt, warum ich kein Sonderkündigungsrecht zum jetzigen Zeitpunkt in
Anspruch nehmen kann.
Auf meine Forderung bei ReclaBox, wenn schon kein Sonderkündigungsrecht,
dann Fortführung des Tarifes " extrastrom 12 " lt. Stromrechnerangebot
wurde nicht eingegangen.
Es wird der exakt gleiche Stromtarif " extrastrom 12 " mit unterschiedlichem Arbeits-und Grundpreis angeboten.
Die Auszahlung des Guthabens erfolgte auch erst auf Nachfrage von mir, obwohl das rechtlich geregelt ist. Kann diese GmbH machen was sie will?
Am 25.02.15 habe ich den Geschäftsführer von ExtraEnergie Herrn Samuel
Schmidt angeschrieben und ihn um Hilfe gebeten.
Mit freundlichen Grüßen von einer empörten Rentnerin
Roswitha Bartholomay
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst