Hallo,
ich habe in letzter Zeit öfters Probleme bei der Zustellung von Online-Bestellungen, wenn diese über GLS verschickt werden. Die Verkäufer melden den Versand des Produktes und einige Tage später werde ich angeschrieben/angerufen, dass GLS es nicht zustellen konnte, weil niemand anzutreffen war oder Ähnliches. Was aber nicht sein kann, da immer jemand zu Hause ist. Im Internet habe ich etwas recherchiert und mein Verdacht ist, dass unsere Adresse einfach nicht in die Routenplanung der Fahrer passt, da wir ziemlich außerhalb wohnen.
Schon einige Male kamen Produkte erst nach mehreren Wochen an und das kann nicht sein!
Bestell-/Kundennummer: Bestellnummer: 995371
Meine Forderung an GLS:
Sofortige Zustellung der Ware.
Antwort auf die Beschwerde vom 15.02.2015
Sehr geehrter Herr Sievers,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.