Ich habe im September ein Regal bestellt, daß nach 2 Wo. geliefert wurde, jedoch beschädigt. Auf mehrere Emails wurde nicht reagiert, auf Rücksendelabels wartete ich 3 Wochen. Umtausch kann erst erfolgen, wenn die besch. Ware bei home 24 eingegangen und überprüft worden ist. Das Regal wäre ein Geschenk für meine Tochter gewesen. Bis jetzt habe ich immer noch kein Ersatzregal zugesandt bekommen.

Telefonhotline hoffnungslos überfordert. (Warteschleife bis zu 30 Min, dann bei zahlreichen Versuchen jedes mal die gleiche Antwort. wir kümmern uns darum, ich gebe die Angelegenheit weiter. Nichts hat sich getan.) Dafür bekam ich bereits mehrere Mahnungen von billpay über das Regal, daß ich noch gar nicht habe. Reklamationen per E-Mail äußerst aufwendig, da das bestellte Produkt nur ab und zu mal erscheint, anschließend erfolgt erst nach Wochen oder gar keine Reaktion. Ein Kundenservice ist hier nicht vorhanden.