13.02.2015 | 23:22 Uhr | 466 Views
Der Palast ist wunderschön, aber die eine Dame an der Garderobe war unmöglich: französischer Akzent, dunkle Locken, Zopf. Gerade in einem Etablissement der Mittel-Oberklasse ist es wichtig, dass das Personal die Bedeutung von Kundendienst bzw. Service versteht und sich entsprechend benimmt. Schlechte Laune hat in diesem Job nichts verloren, die sollte man für sich zu behalten wissen.
Meine Forderung an Friedrichstadtpalast:
Personalschulung Kundenservice oder Neueinstellung/Entlassung
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 1
Der Friedrichstadtpalast ist nach wie vor eher ein Ballast.
Mit der Einschätzung dieser Einrichtung als ein Etablissement der Mittel-Oberklasse, ist deutlich der Blick getrübt worden.
Was hat die Frisur und die Haarfarbe der Garderobiere mit dem angemahnten Kundendienst/Service zu tun? Oder gar der französische Akzent?
An Garderoben kann es zeitweise sehr hektisch zugehen. Die Konversation ist da meistens eingeschränkt und bezieht sich allenfalls auf die Nennung und Übergabe der Garderobennummer und zur Not noch ein Bitte oder Danke.
Mehr ist bei großem Andrang und ungeduldig drängelnder Leute auch kaum möglich.
Da kann auch dem besten Personal schon mal die gute Grille flöten gehen.