Ich habe seit November 2014 einen Stromliefervertrag mit der ExtraEnergie GmbH, mit der Jahresabrechnung für 2014 (zum 30.11.2014) wurden neue, höhere Arbeitspreise angekündigt.
Der Vertrag wurde daraufhin von mir, bezogen auf mein Sonderkündigungsrecht gekündigt. Nun behauptet die ExtraEnergie GmbH eine Ankündigung der Preiserhöhung per E-Mail gesendet zu haben. Bei mir ist eine solche Mitteilung nie eingegangen. Hier, in diesem Forum lese ich nun von Werbe-E-Mails in denen eine Preiserhöhung versteckt angekündigt gewesen sein könnte.
Ich gehe davon aus, dass die Vorgehensweise der ExtraEnergie GmbH rechtlich nicht in Ordnung ist und deshalb die Preiserhöhung unwirksam ist.
Bestell-/Kundennummer: 01850174
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Beendigung des Vertrages sofort und Endabrechnung zu den vertraglich zugesicherten Arbeitspreisen.
Antwort auf die Beschwerde vom 16.02.2015
Sehr geehrte Frau Aichler,
vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme.
Wir haben Ihr Anliegen umgehend in unserer Fachabteilung geprüft und Sie per Brief kontaktiert. Wir hoffen, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten und freuen uns auf Ihre Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
kommentare und trackbacks 2
Schreibfehler: Der Vertrag bestand seit November 2013!
Keine Lösung, ExtraEnergie behauptet, es sei eine Information zur Preiserhöhung per E-Mail an mich versendet worden. Ich habe aber nichts erhalten.
Habe bei der Schlichtungsstelle eine Antrag auf Schlichtung gestellt. Ggf. muss ich vor Gericht klagen.