Neukundenbonus in Jahresabrechnung vergessen?

Auch ich habe am 09.02.20015 per Email meine Abschlussrechnung bekommen - ohne den versprochenen Neukundenbonus von 25%.

Wie auf der Rechnung angegeben, habe ich mich an den Kundenbereich unter https://www.immergruen-energie.de/vertragserklaerungen/ gewandt. Was einem da geboten wird ist hahnebüchen. (Siehe Bild).

Meine Forderung

25 % Neukundenbonus (ca. EUR 370,--)

Firmenantwort

23.04.2015 | 10:02 Uhr · 365AG

Sehr geehrter Herr Hoen,

vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB@kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre

immergrün- Energie GmbH