Auch ich habe am 09.02.20015 per Email meine Abschlussrechnung bekommen - ohne den versprochenen Neukundenbonus von 25%.
Wie auf der Rechnung angegeben, habe ich mich an den Kundenbereich unter https://www.immergruen-energie.de/vertragserklaerungen/ gewandt. Was einem da geboten wird ist hahnebüchen. (Siehe Bild).
Bestell-/Kundennummer: 21310031530
Meine Forderung an Immergrün Energie:
25 % Neukundenbonus (ca. EUR 370,--)
Antwort auf die Beschwerde vom 17.02.2015
Sehr geehrter Herr Hoen,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB@kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
immergrün- Energie GmbH
kommentare und trackbacks 3
Bisher keine Reaktion seitens Immergrün Energie. Werde am Wochenende noch ein Einschreiben schicken.
Ich glaube das wird aufwändig, aber ich gebe noch nicht auf.
Warte noch auf den Verrechnungsscheck.