Jahresrechnung 2014 vom 16.02.2015:
"Ihr Guthaben in Höhe von 394,29 EUR wird Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben. "
Dies stellt eine Verrechnung von Guthaben mit noch nicht fälligen Abschlagsbeträgen dar, die mit Urteil vom AG Menden (Sauerland) -AZ: 3 C 273/12 für unzulässig erklärt worden ist.
Ich möchte dieses Geld umgehend auf mein dort angegebenes Konto gutgeschrieben haben. Eine Verrechnung mit zukünftigen Abschlägen wünsche ich nicht!
Bestell-/Kundennummer: 01989891
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Umgehende Erstattung des Guthabens aus der Jahresabrechnung auf mein Bankkonto!
Antwort auf die Beschwerde vom 19.02.2015
Sehr geehrter Herr Melles,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir haben Sie bereits kontaktiert und hoffen, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten. Für Rückfragen stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst