Erst hatte ich trotz Vollmacht meines Vaters versucht sein Konto bei der Postbank weiterzuführen, inzwischen ist er nun verstorben und ich habe trotz Identifikationsnachweis, Sterbeurkunde keinen Zugang. Zum Glück verfügen wir selber über die finanziellen Mittel Ihn zu beerdigen aber ich möchte über die Schwierigkeiten, die bürokratische Kompliziertheit der Postbank hinweisen, es gibt keinen direkten Ansprechpartner, keine direkte Rufnummer des Sachbearbeiters und auf keinen Fall schnelle Hilfe. Nach zwei Monaten gebe ich es langsam auf an eine seriöse Bearbeitung zu glauben. Zusätzlich wird man telef. in Bonn beschimpft, das man kein Recht hat dort nachzufragen (trotzdem ich die Vollmacht besitze und schon mehrmals vorgelegt habe) da ich die Pin Nummer nicht besitze, wie auch! Mein Vater ist verstorben! !
Meine Forderung an Postbank Nachlass:
Diekte Ansprechpartner und kein allg. Schriftverkehr
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Sie erwähnen nicht in Ihrer Beschwerde, ob die Vollmacht auch über den
Tod Ihres Vaters hinaus gilt.
Außerdem richtet sich Ihre Beschwerde an "Postbank Nachlass",
die Zentrale der Postbank ist jedoch in Bonn.
Viel Erfolg bei der Überwindung dieser bürokratischen Hürden.
Ich bin seit Ende des letzten Jahres in der gleichen Situation wie Sie und kann Ihren Frust gegenüber der Postbank nachempfinden.
Von absoluter Untätigkeit bis Beleidigung habe ich alles durch.
Bei einem Todesfall wird dieser bei Vorlage der Sterbeurkunde der Postbank-Nachlassstelle gemeldet. Von da ab nimmt alles automatisch seinen Lauf, Sie bekommen auch keine Bestätigung.
Sie werden diese Unterlagen ja irgendjemandem für eine Kopie gegeben haben?
In welcher Filiale waren Sie in München? Ich hoffe mal nicht am Hauptbahnhof!
Haben Sie schon einen Erbschein bzw gibt es ein Testament? Ab einer bestimmten Summe (ich glaube 5000€) benötigen Sie dies. Dann können Sie das Konto umschreiben lassen oder auch eine normale Überweisung tätigen. Sie brauchen also die Pin ihres verstorbenen Vaters nicht.
Woran genau scheitert es denn bei Ihnen?
Letztendlich rate ich nur jedem, sich von der Postbank fern zu halten. Denn auch schriftliche Beschwerden werden ignoriert.