Neukundenbonus in der Jahresabrechnung fehlt!

Ich habe ebenfalls heute die Jahresabrechnung ohne Nukundenbonus (20%) erhalten.

Ein Telefonat mit dem Vermittler Verivox hat nichts gebracht! Der Vertragsabschluß, vom 13.08.2013 ist älter als 18 Monate?

Werde am Montag, 23.02.2015 bei Immergrün bzw. 365AG anrufen. Bin gespannt, was sie sagen.

Meine Forderung

Bonus 20% mindestens 187,00 Euro fehlen!

Firmenantwort

23.04.2015 | 10:14 Uhr · 365AG

Sehr geehrter ReclaBoxler-5354235,

vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB@kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre

immergrün-ENERGY GmbH