Ich habe ebenfalls heute die Jahresabrechnung ohne Nukundenbonus (20%) erhalten.
Ein Telefonat mit dem Vermittler Verivox hat nichts gebracht! Der Vertragsabschluß, vom 13.08.2013 ist älter als 18 Monate?
Werde am Montag, 23.02.2015 bei Immergrün bzw. 365AG anrufen. Bin gespannt, was sie sagen.
Meine Forderung an Immergrün Energie:
Bonus 20% mindestens 187,00 Euro fehlen!
Antwort auf die Beschwerde vom 24.02.2015
Sehr geehrter ReclaBoxler-5354235,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB@kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
immergrün-ENERGY GmbH
kommentare und trackbacks 8
. habe, wie angegeben ein telefonat mit Immergrün Energie geführt. Es wurde versprochen mir die richtige Abrechnung mit Berücksichtigung des Bonus zukommen zu lassen innerhalb der nächsten vier Wochen.
Den erhaltenen Scheck sollte ich nicht einlösen.
Ich warte und bin gespannt wie ein Flitzebogen.
Oje Sie sind fast in der gleichen Lage wie Ich und viele andere Kunden, allerdings war es bei mir anderst zuerst kam die richtige Abrechnung, mit Versprechen bald zu zahlen, was natürlich nicht geschah danach kam neue Abrechnung ohne Bonus. Glaube das ist die Masche der Herren von Almado, immergrün,365AG oder wie Sie sich auch immer nennen wollen. Wünsche Ihnen alles Gute
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich warte immer noch auf die Abrechnung und Scheck von Immergrün Energie!
. ich werde der Gesellschaft Immergrün 365AG mitteilen (x Einschreiben) daß ich Anzeige erstatte wenn die korrekte Abrechnung nicht innerhalb der nächsten 4 Wochen erfolgt!
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe Immergrün Energie via E-Mail folgende Mitteilung gesendet (die Vertragsdaten sind hier ausgeblendet) :
Sehr geehrte Damen und Herren,
zu Ihrer Antwort an die "beschwerde@reclabox.com"
mir fehlt bis heute die korrekte Abrechnung und vor allem die 20% Bonusgutschrift!
Ich warte immer noch auf die mehrfach telefonisch versprochene rasche Erledigung des Vorganges (Telefonat vom 23.02.2015 und 17.03.2015).
Ich bitte Sie die korrekte Abrechnung (Erstattung von Euro 67,96 für den geringerem Verbrauch und Erstattung des 20%igen Bonus) bis zum 12. Mai 2015 zu erledigen.
Andernfalls werde ich unverzüglich Anzeige gegen Ihre Gesellschaft 365AG, Aachener Str. 1253, 50858 Köln
erstatten.
Sämtliche Kosten für Anzeige, eventuelle Anwalts- und Gerichtskosten werde Ihrer Gesellschaft in Rechnung gestellt!
Mit freundlichen Grüßen "
Ich warte auf eine Rückantwort von Immergrün bis zum 12.05.2015.
Ic habe mittlerweile den Vermittler (Verivox) eingeschaltet.
Heute, 20.05.2015 habe ich endlich, via E-Mail eine fehlerhafte Abrechnung erhalten.
Ein Scheck soll in den nächsten 30 Tagen zugesendet werden.
In der Abrechnung fehlt das Guthaben des ersten Scheck! Den sollte ich laut telefonat mit ein Mitarbeiter der 365AG nicht einlösen.
Habe der 365AG über den Fehler aufmerksam gemacht. Bin gespannt was kommt!
MfG
FT
Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.