Identitätsprüfung negativ?

DHL
Bonn

Aufgrund einer negativen Identitätsprüfung konnte die Sendung nicht zugestellt werden und wird an den Absender zurückgesandt. Heisst es!

Der Zusteller hat tatsächlich das Paket wieder mitgenommen, mit der Äußerung, da ist ein Fehler unterlaufen, er komme am Montag wieder um es mir auszuhändigen.

Wie kann das sein? Wenn der Zusteller noch nicht einmal meinen Personalausweis gesehen hat und ich bei der eigentlichen Bestellung, keine Personalausweisnummer angeben musste.

Und nun schaue ich in mein Emailaccount und sehe, dass die Sendung zurück an den Absender geht.

Bestell-/Kundennummer: 323039150775

Meine Forderung an DHL:

Ich bitte um Erklärung bzw. Prüfung!

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

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